Доставка заказов

Мы знаем, как быстро заканчивается стиральный порошок или капсулы. Поэтому мы доставляем заказы максимально оперативно по Москве, области и всей России. Ниже подробно о том, как вы получите свою бытовую химию.

Доставка оптовых партий (короба, паллеты)

Для юридических лиц, отелей, прачечных и розничных магазинов мы предлагаем отдельные условия грузоперевозок.

1. Транспортные компании (Деловые Линии, ПЭК, Байкал Сервис)

• География: Все регионы РФ, Казахстан, Беларусь.

• Тарифы: Рассчитываются по тарифам перевозчика за вес/объем. Мы бесплатно доставляем ваш груз до терминала ТК в Москве.

• Сроки: От 2 до 10 дней в зависимости от направления.

2. Собственная доставка (по Москве и МО до 50 км)

• Условие: Доступно при заказе от 20 000 руб.

• Транспорт: Газель / Фургон (с грузчиком при необходимости).

• Стоимость: Для постоянных клиентов — 0 ₽.

3. Отгрузка на складе (Самовывоз оптовым транспортом)

• Мы обеспечиваем быструю погрузку (время отгрузки фуры/газели — не более 40 минут).

• Необходимо предварительно согласовать дату и время приезда с менеджером.

Как мы упаковываем ваш заказ?

Вы заказываете жидкости и растворимые капсулы, и мы понимаем, насколько важна целостность упаковки.

• ✅ Двойная герметизация: Все бутылки с гелем дополнительно упаковываются в зип-пакет или запаиваются в пленку.

• ✅ Жесткая коробка: Заказ помещается в плотный гофрокартон. Пустоты заполняются амортизирующим наполнителем или бумагой, чтобы бутыли не гремели в пути.

• ✅ Маркировка "Осторожно": На коробки наклеивается яркая маркировка, сообщающая перевозчику о хрупком/жидком грузе.

• ✅ Конфиденциальность: Упаковка нейтральная, без указания наименования товара. Никто не узнает, что внутри гели и капсулы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) о доставке

Вопрос: Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Ответ: Да, если заказ еще не передан в службу доставки. Свяжитесь с нами как можно быстрее по телефону горячей линии или в чате.

Вопрос: Что делать, если при получении посылка повреждена или промокла?
Ответ: Важно! При получении в пункте выдачи или курьеру обязательно вскройте упаковку и проверьте целостность капсул и бутылок. В случае нарушения герметичности составляется Акт с сотрудником службы доставки. Мы оперативно отправим замену за наш счет.

Вопрос: Отправляете ли вы заказы за границу?
Ответ: На данный момент мы осуществляем доставку только по Российской Федерации и в страны Таможенного Союза (Беларусь, Казахстан) для юридических лиц.

Вопрос: Мне нужно заказать 50 кг геля в деревню в ЯНАО. Это возможно?
Ответ: Да. Транспортные компании доставляют грузы даже в труднодоступные населенные пункты. Но будьте готовы, что срок доставки может увеличиться до 2-3 недель, а стоимость будет рассчитана по авиатарифу или сезонному завозу.

Отслеживание заказа

Как только мы передадим посылку в службу доставки, на вашу электронную почту и в СМС придет трек-номер. Отследить путь ваших капсул можно:

• В Личном кабинете на нашем сайте.

• На сайтах СДЭК, Почты России или Boxberry.

Остались вопросы по доставке? Уточните сроки и стоимость у менеджера в онлайн-чате!

📞 Телефон отдела логистики: +7 (495) 088-41-96 (для оптовых отгрузок)